1. ISO管理體系對企業經營有多大幫助？
2. 能否幫助企業實現其預期目的，能否幫助企業應對快速地市場變化？
3. ISO管理體系標準的價值如何體現？對2015版管理體系標準的改進研發融入了許多的期望和現實需求。ISO組織提出，管理體系要回歸價值的根本，圍繞企業經營的根本目的來尋找標準改進的方向。那企業經營的目的是什么呢？是為了一味追求利潤？還是為了追求持久成功？
目的不同方向不同，目的決定了方向。管理大師彼得德魯克認為，對于任何一家企業而言，利潤固然重要，但并非是企業存在的目的。日本質量管理大師飯冢悅功也曾就這個話題指出自己的觀點：追求利潤和追求持久成功，有時候方向是不一樣的；利潤的作用主要是維護為客戶提供價值的基礎，追求利潤目的單一，并非被所有相關方所關注；而追求持久成功是為加強所有相關方的滿意度和整體體驗，滿足所有相關方的關切，這才是企業實現可持續發展的必由之路。
組織若想實現可持續發展，應以追求持久成功為目的展開經營。
面對當今全球企業在生存與發展上的需求，ISO組織明確將“可持續發展”作為標準研發的核心方向。負責ISO 9001標準的TC176小組和負責ISO 14001的TC207小組就將“支持可持續發展”寫入小組工作方針，以求通過強化及改進管理體系標準要求來助力企業更好地生存與發展從而實現持久成功。
飯塚悅功還進一步指出，持久成功需要的是一種能力，即應對變化的能力。圍繞如何建立應對變化的能力、幫助企業追求持久成功這個目的被定為2015版管理體系標準修訂的方向。一個好的管理體系標準一定是理論與實踐經驗的有機結合。
ISO組織在新標準的開發或老標準的改進過程中，都會調查走訪學習成功企業的經驗與教訓，將最有效的內容（最佳實踐）寫進標準。通過對當今那些保持持久成功的企業的學習和研究，ISO組織發現這些企業通常具有以下的管理行為實踐：
這些管理行為表現出一個共同的特點，就是這些保持持久成功的企業往往其應對風險和把握機遇的能力較強。風險和機遇因組織環境變化而產生，應對好風險和機遇就是應對好變化，這個實踐得出的結論與管理大師的理論觀點不謀而合。
由此，ISO組織總結得出“基于風險的思維（Risk based thinking）”這個重要理念。這些持久成功的企業直觀地應用了“基于風險的思維”，為企業帶來了諸多好處，包括有助于合規、增進客戶信賴及客戶滿意、確保產品和服務的一致性、建立預防和改進的前瞻性文化、改善管理。
“基于風險的思維”指導企業經營者打開思路眼睛向外，找到真正要改善的問題，實施正確的戰略定位，識別風險、規避風險、捕捉機遇，從而建立一整套清晰明了的戰略預期及經營策略，有目的性的運用管理體系開展管理，打造競爭優勢，從而保持企業生存及發展實現持久成功。
找到問題還要能夠解決問題。解決問題要靠什么？
成功企業的管理行為實踐告訴我們，構建文化、倡導學習、參與和創新是解決問題的良藥秘方。建立應對變化的能力的過程也是打造企業的核心競爭力的過程。核心競爭力的形成來源于兩類優勢的打造，分別是“硬優勢”和“軟優勢”。
硬優勢：指的是企業在設施設備、 技術、 成本、 軟件系統及資本效率層面具有的競爭優勢。硬優勢是外在條件。硬優勢能夠幫助企業取得成功，但也容易被仿照和超越，很難形成持久的核心競爭力，歷史上那些曾經一度很成功但又很快銷聲匿跡的企業案例不勝枚舉，沒有永遠的硬優勢。
軟優勢：要實現持久成功，就需要靠軟優勢來支撐形成核心競爭力。
美國著名管理大師吉姆·柯林斯經過長期的企業研究后就得出過這樣一個結論：真正讓企業長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。
軟優勢指的就是由組織的核心價值觀引領的，在意識、文化、知識和績效等方面展現出來的競爭優勢。軟優勢是一種變量，擁有軟優勢，可以為組織建立信念增強信心，引領所有人朝著實現預期結果的方向努力，且堅信預期結果一定能實現。擁有軟優勢，是持續成功的企業共同擁有的特征。軟優勢的形成是需要組織通過不斷地學習、溝通、改善和創新，形成以信任、團隊、品味、堅韌、誠信、勇氣等為核心價值的意識和文化，反映為良好的行為習慣、知識的不斷更新和績效水平的提升。行為學專家史蒂芬柯維博士曾說“在我們的新經濟中，商業‘軟性’不僅具有相關性，強大而有力，而且是唯一剩下的競爭優勢”。
由此，ISO組織總結得出：建立溝通、學習、改進及創新的過程和制度，塑造軟優勢解決問題，是組織應對生存、變化，保持競爭優勢的唯一手段。
簡單來講，就是建立一個正確的戰略定位再加上軟優勢競爭力的打造，是構建應對變化的能力、實現持久成功的兩大基本功。
于是，ISO組織將這些先進管理理念和從成功企業學習得到的最佳經驗做法統統寫進了2015版管理體系標準當中。從2015年起，ISO組織陸續發布了以全新結構框架構建的2015版管理體系標準，同時將“基于風險思維（Risk based thinking）”引入到了所有管理體系標準中，提出了一系列的基于風險思維的管理體系要求。助力企業明確戰略定位、打造軟優勢，成為了標準要求更新變化的重點。
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【來源 作者：Leon尹 SGS官網】